ÖDEME VE TESLİMAT
1) Banka Havalesi veya EFT İle Ödeme
Ödeme işleminizi Akbank, Finansbank, Garanti Bankası, Türkiye İş Bankası veya Yapı Kredi bankalarındaki TL hesaplarımıza Banka Havalesi veya EFT yoluyla gerçekleştirebilirsiniz. Bu yöntem ile ödeme yaparken hesap bilgilerini dikkatlice kontrol etmenizi rica ederiz. Siparişiniz, ödemenin banka hesaplarımızda görülmesi sonrasında işleme alınacaktır.
2) Kredi Kartı ile Online Ödeme
Sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ile güvenli bir şekilde tek çekim veya İyzico aracılığıyla taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Online ödeme işlemleriniz tamamlandığında, kredi kartınızdan ödeme tutarı çekilecektir. Siparişin stok durumu veya diğer nedenlerle iptali durumunda, ödemeniz 7 iş günü içinde kredi kartınıza geri iade edilecektir. İade işlemlerinde banka sürecine bağlı olarak gecikmeler yaşanabilir.
3) Sipariş Bedeli İadesi
Sipariş iptalleri, tedarik problemleri veya müşteri talebi doğrultusunda, ödemeniz yedi iş günü içerisinde banka hesabınıza veya kredi kartınıza iade edilir. İade işlemlerinin sağlıklı bir şekilde gerçekleşebilmesi için, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak finans yetkililerimize iletmeniz gerekmektedir.
4) Teslimat Süreci ve Kargo
Sipariş ettiğiniz ürünleri, stok durumu uygunsa aynı gün içinde kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Stokta olmayan veya tedarik süresi gerektiren ürünler için kargo teslim süresi ürün detaylarında belirtildiği gibi 3 iş günü olarak planlanmaktadır. Siparişinizin gecikmesi durumunda en kısa sürede bilgilendirileceksiniz.
Teslimat adresi olarak, gün içinde bulunduğunuz bir adresi vermeniz teslimatın aksamaması adına önemlidir. İstanbul merkezli şirketimizden çıkan ürünler, MNG Kargo aracılığıyla Türkiye genelinde teslim edilmektedir. Siparişiniz onaylandıktan sonra, en geç 2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Teslimat şartlarıyla ilgili özel talepleriniz varsa müşteri temsilcimizle iletişime geçerek farklı kargo seçenekleri hakkında bilgi alabilirsiniz.
5) Ödeme Takibi ve Bilgilendirme
Ödeme sistemimizde yaşanan herhangi bir sorun durumunda, ödeme sayfasında bu bilgi müşterimize anında iletilmektedir. Teslimat adresinde veya sipariş bilgileriyle ilgili herhangi bir sorun yaşandığında, siparişi veren müşteriyle derhal iletişime geçilir.
Siparişin oluşturulmasının ardından, ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresine sipariş onayı gönderilerek işlemin geçerliliği doğrulanır. Siparişin teslim edilmesiyle ilgili tüm sorumluluğumuz, aynı zamanda kullandığımız kredi kartı sistemini sağlayan bankaya karşı da geçerlidir.
Lütfen Dikkat Ediniz!
Siparişinizin sevkiyatı sırasında paketin zarar görmemesi için gereken özen gösterilmektedir. Ancak, kargo teslimatında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslimat anında kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmeniz önemlidir. Eğer üründe herhangi bir hasar varsa, kargo yetkilisine tutanak tutturularak ürünün teslim alınmaması gerekmektedir.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir. Ürünün hasarlı çıkması durumunda, hazırlanan tutanakla birlikte durumu en kısa sürede bilgi@yakamoztr.com adresine bildiriniz. Bu bilgilendirme, teslimatın tekrar sağlanabilmesi adına gerekli işlemlerin başlatılması için önemlidir. İade etmek istediğiniz ürünle ilgili sebebi de kısaca belirterek, müşteri memnuniyetini artırmak adına çalışmalarımıza katkıda bulunabilirsiniz.
İletişim ve Destek Hattı
Kargo ve siparişlerinizle ilgili tüm sorularınızı destek hattımıza yönlendirebilirsiniz.
Destek Hattı: 0(541) 721 49 72